KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI – ALYVEA COSMETICS

 

ALYVEA COSMETICS olarak alışverişiniz için teşekkür ederiz. Bu politika; siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslimat süreleri, kargo ücretleri ve teslimat sırasında yaşanabilecek durumlar hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Mağaza adı: ALYVEA COSMETICS
Yasal işletme unvanı: BY PRİME OTOMOTİV İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: GÖZTEPE MAH. BATIŞEHİR CAD. BATIŞEHİR K BLOK NO: 2/2 İÇ KAPI NO: 115, BAĞCILAR / İSTANBUL, 34218, Türkiye
E-posta: info@alyveacosmetics.com.tr
Telefon: +90 212 909 97 36
Web sitesi: https://alyveacosmetics.com.tr

2. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, aksi belirtilmedikçe, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle aynı gün veya bir sonraki iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Resmî tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri, stok durumu veya olağanüstü koşullar siparişin hazırlanma süresini etkileyebilir. Siparişinizin hazırlanmasında veya gönderiminde önemli bir gecikme olması durumunda, uygulanabilir mevzuat kapsamındaki haklarınız saklıdır.

3. Kargo Yöntemleri ve Teslimat Süreleri

Kullanılabilir kargo seçenekleri, varsa tahmini teslimat süreleri ve ilgili kargo ücretleri sipariş sırasında ödeme sayfasında gösterilir.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini sürelerdir. Bununla birlikte, tüketici mevzuatından doğan teslimat yükümlülüklerimiz saklıdır. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler veya kontrolümüz dışındaki olaylar teslimatı etkileyebilir; bu durumlar tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Siparişler Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderilir.

4. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında açıkça gösterilir. Ücretsiz kargo uygulaması yalnızca ilgili sipariş veya kampanya koşullarında belirtilmişse geçerlidir.

Siparişinizi tamamlamadan önce gösterilen toplam tutarı ve varsa kargo ücretini kontrol etmenizi öneririz.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, takip hizmetinin sunulması hâlinde, kargo takip numarası ve ilgili bağlantı e-posta veya diğer uygun iletişim kanalları aracılığıyla paylaşılır.

Takip bilgilerinin kargo firması sisteminde görünür hâle gelmesi kısa bir süre alabilir. Takip bağlantınız çalışmıyorsa veya gönderiniz hakkında bilgi alamıyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

Sipariş oluştururken adınızı, telefon numaranızı ve teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girmeniz önemlidir.

Adres veya iletişim bilgilerinizde hata olduğunu fark ederseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılması kargo firmasının koşullarına bağlı olabilir.

7. Kayıp, Hasarlı veya Teslim Edilemeyen Gönderiler

Siparişinizin kaybolduğunu, hasarlı teslim edildiğini veya beklenen süre içinde ulaşmadığını düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin. Durumu inceleyerek gerekli hâllerde kargo firmasıyla iletişim kurmanıza yardımcı olacağız.

Paketiniz gözle görülür şekilde hasarlıysa, mümkün olduğunda teslimat sırasında hasarı kargo görevlisine bildirmeniz ve durumu belgelemek için fotoğraf çekmeniz faydalı olabilir. Bununla birlikte, bu tür belgelerin bulunmaması tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Ürünün ayıplı olması, siparişin hiç teslim edilmemesi veya teslimatın mevzuata aykırı şekilde gecikmesi hâlinde yürürlükteki tüketici mevzuatından kaynaklanan haklarınız saklıdır.

8. Sipariş Değişiklikleri ve İptalleri

Siparişinizde değişiklik yapmak veya siparişinizi iptal etmek istiyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Sipariş henüz kargoya verilmemişse, talebinizi karşılamak mümkün olabilir. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra gönderinin durdurulması veya değiştirilmesi her zaman mümkün olmayabilir.

Siparişin kargoya verilmiş olması, tüketicinin yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğu cayma ve diğer yasal hakları ortadan kaldırmaz. İade ve cayma talepleri, ilgili mevzuat ve ürünün niteliğine ilişkin yasal istisnalar çerçevesinde değerlendirilir. İade yapılması gereken durumlarda ücret, mevzuata uygun şekilde ve uygulanabilir süreler içinde iade edilir.

9. Teslimatla İlgili Sorular

Siparişinizin hazırlanması, kargo durumu veya teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@alyveacosmetics.com.tr
Telefon: +90 212 909 97 36

Satıcı: BY PRİME OTOMOTİV İNŞAAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Mağaza: ALYVEA COSMETICS
Web sitesi: https://alyveacosmetics.com.tr

Bu politika, yürürlükteki tüketicinin korunması ve mesafeli sözleşmeler mevzuatı kapsamındaki emredici hakları sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.